Pentingnya Manajemen Layanan Sistem Informasi bagi perusahaan atau organisasi.
ITSM memberi perusahaan berbagai kerangka kerja untuk menetapkan standar manajemen layanan TI dan praktik layanan pelanggan. Yang termasuk didalamnya yaitu manajemen kualitas, pengembangan perangkat lunak, manajemen perubahan, manajemen keamanan informasi, dan struktur manajemen standar jangka panjang yang telah ditetapkan, seperti ISO 9000, ITIL, dan ISO/ IEC. Solusi ITSM dapat membantu teknisi sebuah organisasi/perusahaan tetap lebih teratur saat merencanakan. Misalnya, manajemen perubahan memiliki tahap perencanaan khusus di mana teknisi dapat merekam data tentang waktu, dampak, rencana rilis, dan rencana mundur. Beberapa manfaat lainnya dari ITSM ini yaitu: Meningkatkan aksesbilitas secara cepat dan tepat sehingga tidak memakan waktu terlalu lama tanpa harus berperan dalam sistem informasi. Layanan sistem informasi menjadi lebih tepat dalam proses pembuatan dan konstruksinya, sehingga strukturnya lebih jelas. Sistem informasi dapat digunakan untuk mengelola banyak transaksi yang